Termscondition

ข้อตกลงและเงื่อนไข

การเข้าชมเว็บไซต์ สมัครสมาชิก หรือสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์นี้ ถือว่าผู้ใช้งานได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. ข้อมูลสินค้า

ทางร้านพยายามแสดงรายละเอียดสินค้า รูปภาพ ราคา คุณสมบัติ และข้อมูลต่าง ๆ ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันมากที่สุด อย่างไรก็ตาม สี รูปลักษณ์ บรรจุภัณฑ์ หรือรายละเอียดบางส่วนของสินค้าจริงอาจแตกต่างจากภาพบนเว็บไซต์เล็กน้อย เนื่องจากการปรับเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ของผู้ผลิต แสงในการถ่ายภาพ หรือการแสดงผลของอุปกรณ์แต่ละชนิด

ลูกค้าควรตรวจสอบรายละเอียดสินค้า สูตร รสชาติ สี ขนาด รุ่น และจำนวนสินค้าให้เรียบร้อยก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

2. ราคาและการชำระเงิน

ราคาสินค้าที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นราคาที่มีผล ณ เวลาที่ทำรายการ เว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่น

ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนราคาสินค้า โปรโมชั่น ส่วนลด หรือเงื่อนไขต่าง ๆ ตามความเหมาะสม โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทั้งนี้จะไม่กระทบต่อคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันเรียบร้อยแล้ว เว้นแต่เกิดจากข้อผิดพลาดในการแสดงราคาหรือข้อมูลอย่างชัดเจน

คำสั่งซื้อจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อทางร้านได้รับการชำระเงินและยืนยันคำสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว

3. การตรวจสอบคำสั่งซื้อ

ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ ลูกค้าควรตรวจสอบข้อมูลดังต่อไปนี้ให้ถูกต้อง

• รายการและจำนวนสินค้า
• สูตร รสชาติ สี ขนาด หรือรุ่นของสินค้า
• ชื่อผู้รับสินค้า
• ที่อยู่สำหรับจัดส่ง
• หมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลสำหรับติดต่อ

หากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้ไม่ถูกต้องจนทำให้ไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ หรือเกิดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเพิ่มเติม ทางร้านขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นตามจริง

4. การจัดส่งสินค้า 

ทางร้านจะดำเนินการจัดเตรียมและจัดส่งสินค้าตามช่องทางและที่อยู่ที่ลูกค้าแจ้งไว้

ระยะเวลาการจัดส่งที่แจ้งบนเว็บไซต์เป็นระยะเวลาโดยประมาณ และอาจเปลี่ยนแปลงได้จากบริษัทขนส่ง วันหยุด สภาพอากาศ เหตุสุดวิสัย หรือปัจจัยอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทางร้าน

หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว ลูกค้าสามารถติดตามสถานะพัสดุผ่านหมายเลขติดตามสินค้าที่ได้รับ

5. กรณีพัสดุตีกลับ

หากบริษัทขนส่งไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้เนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้อง ไม่สามารถติดต่อผู้รับได้ ผู้รับปฏิเสธรับสินค้า หรือเหตุอื่นที่เกิดจากข้อมูลหรือการดำเนินการของผู้สั่งซื้อ จนทำให้พัสดุถูกส่งกลับมายังร้าน ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าใหม่ตามที่เกิดขึ้นจริง

6. โปรโมชั่นและสิทธิพิเศษ

โปรโมชั่น คูปอง ส่วนลด ของแถม คะแนนสะสม หรือสิทธิพิเศษต่าง ๆ เป็นไปตามระยะเวลาและเงื่อนไขที่ทางร้านกำหนด

ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกโปรโมชั่นตามความเหมาะสม โดยไม่กระทบต่อคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันสิทธิ์ตามเงื่อนไขเรียบร้อยแล้ว

7. การใช้งานเว็บไซต์

ผู้ใช้งานตกลงว่าจะไม่ใช้เว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย ก่อให้เกิดความเสียหาย รบกวนระบบ หรือกระทำการใดที่อาจส่งผลกระทบต่อเว็บไซต์ ทางร้าน หรือผู้ใช้งานรายอื่น

รูปภาพ โลโก้ กราฟิก ข้อความ เครื่องหมายการค้า และองค์ประกอบต่าง ๆ บนเว็บไซต์เป็นทรัพย์สินของเจ้าของสิทธิ์แต่ละราย ห้ามนำไปใช้ ทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่เพื่อประโยชน์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต

8. การใช้สินค้า

ทางร้านไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการใช้สินค้าไม่ถูกวิธี การใช้งานผิดจากคำแนะนำของผู้ผลิต หรือการเลือกใช้สินค้าที่ไม่เหมาะสมกับสัตว์เลี้ยงแต่ละตัว

หากสัตว์เลี้ยงมีโรคประจำตัว มีอาการแพ้ อยู่ระหว่างการรักษา หรือจำเป็นต้องควบคุมอาหาร แนะนำให้ปรึกษาสัตวแพทย์ก่อนเลือกใช้อาหาร ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร หรือสินค้าที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ

9. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไข

ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ตามความเหมาะสม โดยเงื่อนไขฉบับล่าสุดที่เผยแพร่บนเว็บไซต์จะถือเป็นฉบับที่ใช้อยู่ในขณะนั้น

10. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงและเงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย และไม่มีข้อความใดในข้อตกลงนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อตัดหรือจำกัดสิทธิของผู้บริโภคที่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ สินค้า หรือการใช้บริการ กรุณาติดต่อทางร้านผ่านช่องทางติดต่อที่ระบุไว้บนเว็บไซต์

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

ทางร้านให้ความสำคัญกับการจัดส่งสินค้าให้ถูกต้องและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดสินค้าให้เรียบร้อยก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

ภายหลังจากคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันและดำเนินการแล้ว ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีที่เกิดจากการเปลี่ยนใจของลูกค้า หรือความผิดพลาดในการสั่งซื้อของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น

• ลูกค้าเปลี่ยนใจและไม่ต้องการสินค้าแล้ว
• สั่งสินค้าผิดรายการ
• เลือกสูตรหรือรสชาติผิด
• เลือกสี ขนาด หรือรุ่นผิด
• สั่งจำนวนผิด
• สินค้าไม่ตรงกับความชอบส่วนบุคคล
• เหตุผลส่วนบุคคลอื่น ๆ ที่ไม่ได้เกิดจากความผิดของสินค้า หรือการดำเนินการของทางร้าน

กรุณาตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อให้เรียบร้อยก่อนชำระเงินและยืนยันคำสั่งซื้อ

สินค้าที่เปิดใช้งานหรือแกะบรรจุภัณฑ์แล้ว

สำหรับสินค้าประเภทอาหารสัตว์ ขนม สินค้าสิ้นเปลือง หรือสินค้าที่เกี่ยวข้องกับสุขอนามัย หากสินค้าได้รับการเปิดบรรจุภัณฑ์ แกะซีล ใช้งาน หรืออยู่ในสภาพที่ไม่สมบูรณ์แล้ว ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า เว้นแต่เป็นกรณีที่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น

กรณีที่สามารถแจ้งปัญหาได้

ลูกค้าสามารถติดต่อทางร้านเพื่อให้ตรวจสอบและพิจารณาเปลี่ยน คืน หรือดำเนินการแก้ไขได้ในกรณีดังต่อไปนี้

• ทางร้านจัดส่งสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ
• ได้รับสินค้าผิดรายการ ผิดสูตร ผิดขนาด หรือผิดจำนวนจากคำสั่งซื้อที่ยืนยันไว้
• สินค้าได้รับความเสียหายก่อนถึงมือลูกค้า
• สินค้ามีความชำรุดบกพร่องที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานของลูกค้า
• สินค้าหมดอายุก่อนวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า
• กรณีอื่นที่ลูกค้ามีสิทธิเปลี่ยน คืน หรือบอกเลิกสัญญาตามกฎหมาย

การแจ้งปัญหาเกี่ยวกับสินค้า

หากพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้า กรุณาติดต่อทางร้านโดยเร็ว พร้อมแจ้ง

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• ชื่อหรือรายการสินค้าที่มีปัญหา
• รายละเอียดของปัญหา
• รูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงปัญหาของสินค้า

ทางร้านแนะนำให้ลูกค้า ถ่ายวิดีโอตั้งแต่ก่อนเปิดกล่องพัสดุจนถึงการตรวจสอบสินค้าภายในกล่อง และเก็บสินค้า บรรจุภัณฑ์ ฉลาก รวมถึงอุปกรณ์หรือของแถมที่ได้รับไว้จนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น เพื่อช่วยให้สามารถตรวจสอบปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ทางร้านจะตรวจสอบข้อมูลและแจ้งแนวทางดำเนินการตามข้อเท็จจริงของแต่ละกรณี

ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

กรณีที่สินค้าเกิดปัญหาจากความผิดพลาดของทางร้าน หรือสินค้ามีความชำรุดบกพร่องก่อนถึงมือลูกค้า ทางร้านจะพิจารณารับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องตามความเหมาะสม

หากเกิดค่าใช้จ่ายจากสาเหตุที่ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน ให้เป็นไปตามที่ทางร้านและลูกค้าตกลงร่วมกันในแต่ละกรณี

ข้อสงวนสิทธิ์

เงื่อนไขในนโยบายนี้ไม่มีวัตถุประสงค์เพื่อตัดหรือจำกัดสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย หากข้อกำหนดใดขัดหรือแย้งกับสิทธิที่กฎหมายกำหนด ให้ใช้สิทธิตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กรุณาติดต่อทางร้านก่อนดำเนินการส่งสินค้ากลับ